Magenta SmartHome: Anwender melden anhaltende Probleme mit Amazon Alexa

Nachdem das Magenta SmartHome-System der Telekom zuletzt relativ stabil lief und der letzte große Serverausfall mittlerweile einige Monate zurückliegt, melden nun diverse Anwender Probleme mit der Sprachsteuerung über Amazon Alexa.

Bei dem von den Problemen betroffenen Anwendern werden zur Zeit die Magenta SmartHome-Komponenten nicht mehr in der Alexa-App angezeigt. Das Problem scheint dann aufzutreten, wenn das System neu eingerichtet wird oder die bestehenden Smart Home-Geräte in der Alexa-App verworfen wurden, um sie anschließend neu einzurichten.

Mit unserem Testsystem konnten wir den Fehler reproduzieren: Nachdem die Smart Home-Geräte in der Alexa-App verworfen wurden, können sie nicht mehr neu hinzugefügt werden – andere Smart Home-Hubs und Geräte, beispielsweise von Philips Hue, lassen sich problemlos einbinden. Wir haben hierzu auch den Support der Telekom kontaktiert, der aber bislang den Fehler auch nicht beheben konnte.

In unserem Smarthomeforum haben sich Nutzer gemeldet, die das gleiche Problem haben:

Auch in der offiziellen Telekom-Community wird das Problem bereits seit Oktober diskutiert:

Ähnliche Berichte finden sich beispielsweise auch in den Bewertungen des Alexa-Skills auf Amazon.

Unser Tipp: Sofern Ihr das Magenta SmartHome-System mit Alexa konfiguriert habt, solltet Ihr das Setup nach Möglichkeit im Moment nicht verändern und insbesondere die Smart Home-Geräte in der Alexa-App nicht verwerfen. Bleibt zu hoffen, dass die Telekom bald ein entsprechendes Update ausliefert.

Wie sieht es bei euch aus: Funktioniert die Alexa-Sprachsteuerung des Magenta SamrtHome-Systems bei euch oder seid ihr ebenfalls von dem Problem betroffen? Wir freuen uns über eure Kommentare!

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