Am Wochenende hatte es uns erwischt: Philips Hue ließ sich nicht mehr mit Alexa steuern – Alexa konnte den Hue Hub nicht mehr finden. Ein Problem, das in Foren ausgiebig diskutiert wird. So haben wir den Fehler behoben.
Aus heiterem Himmel konnten wir die Philips Hue Beleuchtung nicht mehr über Alexa-Sprachbefehle steuern – Amazons Sprachassistentin melde sich schlichtweg mit einem “Der Philips Hue Hub reagiert nicht” zurück. In vielen Fällen hilft es, den Philips Hue Alexa Skill* neu zu verknüpfen – diesmal aber nicht, stattdessen zeigte uns Amazon folgende Fehlermeldung an:
Verknüpfung mit Hue konnte diesmal nicht hergestellt werden. Bitte versuchen Sie es später erneut.
Wenn Alexa plötzlich Philips Hue nicht mehr mag…
Das Problem ist nicht neu – dutzende Foreneinträge finden sich zu dem Thema. Viele Nutzerinnen und Nutzer scheinen frustiert und so wundert es nicht, dass es mittlerweile zahlreiche negative Bewertungen für den Philips Hue Alexa Skill* hagelt: Der Skill verzeichnet aktuell nur noch 1,5 von 5 möglichen Bewertungssternen auf Amazon.
Wie also haben wir die Verknüpfung zwischen Philips Hue und Alexa wieder hergestellt? Für uns hat folgende Vorgehensweise funktioniert:
Philips Hue Hub reagiert nicht? So haben wir den Alexa-Fehler behoben
- Zunächst haben wir den Philips Hue Alexa Skill* deaktiviert.
- Anschließend haben wir kurz die Stromversorgung der Philips Hue Bridge unterbrochen.
- Auf einem Desktop PC (nicht mit dem Smartphone) haben wir anschließend den Philips Hue Alexa Skill* wieder aktiviert (hierfür ist die Eingabe Eures Philips Hue Benutzernamen und Passwort notwendig).
Auf diesem Weg konnten wir das Problem beheben – Philips Hue versteht sich jetzt wieder mit Alexa. Wichtig: Wie oben bereits geschrieben, funktionierte bei uns die erneute Verknüpfung nur dann, wenn wir die Schritte am PC und nicht am Smartphone durchgeführt haben.
Übrigens: Die Philips Hue Leuchtmittel mussten wir anschließend (Gott sei Dank) nicht erneut in der Alexa-App konfigurieren – alle Hue-Produkte wurden wie zuvor in der Alexa-App angezeigt und ließen sich auch problemlos mit Sprachbefehlen steuern.
Habt Ihr ebenfalls Probleme mit Philips Hue und Alexa? In unserer Smart Home-Gruppe auf Facebook könnt Ihr Euch mit anderen Anwendern austauschen.
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